Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Senior Vertegenwoordiger voor Verkoopherstel binnen het Bedrijf
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Senior Vertegenwoordiger Verkoopherstel die verantwoordelijk is voor het analyseren, herstellen en optimaliseren van verkoopprestaties binnen ons bedrijf. In deze rol fungeer je als sleutelfiguur in het identificeren van knelpunten in het verkoopproces en het implementeren van strategische oplossingen om omzetverlies te beperken en klantrelaties te verbeteren.
Als Senior Vertegenwoordiger Verkoopherstel werk je nauw samen met het verkoopteam, marketing, klantenservice en het management om inzichten te verzamelen en actieplannen te ontwikkelen. Je bent proactief in het benaderen van klanten die zijn afgehaakt of ontevreden zijn, en je weet hen opnieuw te betrekken bij onze producten of diensten. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk analytisch vermogen en een klantgerichte instelling.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages over verkoopherstelactiviteiten, het monitoren van KPI’s en het geven van aanbevelingen aan het management. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het trainen en coachen van junior verkoopmedewerkers in herstelstrategieën en klantbehoud.
De ideale kandidaat heeft ruime ervaring in B2B- of B2C-verkoop, bij voorkeur in een sector met complexe klanttrajecten. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en weet hoe je langdurige klantrelaties opbouwt en behoudt.
Als jij een passie hebt voor verkoop, het oplossen van problemen en het verbeteren van klantrelaties, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en impactvolle functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Analyseren van verkoopgegevens om herstelkansen te identificeren
- Benaderen van verloren of inactieve klanten om relaties te herstellen
- Ontwikkelen en implementeren van verkoopherstelstrategieën
- Samenwerken met marketing en klantenservice voor geïntegreerde aanpak
- Opstellen van rapportages en aanbevelingen voor het management
- Monitoren van KPI’s en verkoopdoelstellingen
- Trainingssessies geven aan junior verkoopmedewerkers
- Onderhouden van klantrelaties en verhogen van klanttevredenheid
- Identificeren van trends en marktontwikkelingen
- Deelnemen aan strategische verkoopvergaderingen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 5 jaar ervaring in verkoop of accountmanagement
- Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
- Ervaring met CRM-systemen en verkoopanalyses
- Resultaatgericht en proactieve werkhouding
- HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
- Ervaring met het herstellen van klantrelaties is een pré
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Flexibel en stressbestendig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Beschrijf een situatie waarin je een verloren klant hebt teruggewonnen.
- Hoe analyseer je verkoopdata om herstelkansen te vinden?
- Welke strategieën gebruik je om klantrelaties te herstellen?
- Hoe ga je om met weerstand van klanten?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste KPI’s voor verkoopherstel?
- Heb je ervaring met het trainen van collega’s?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen om doelen te bereiken?
- Wat motiveert jou in een verkoopherstelrol?
- Hoe blijf je op de hoogte van marktontwikkelingen?
- Wat is je aanpak bij het opstellen van een herstelplan?
